Rapidamente explicando a diferença entre as duas:

Venda adicional é quando eu ofereço algo complementar ao que o cliente comprou. Exemplo clássico é do cliente que compra um terno e eu ofereço uma gravata. Ou alguém que compra um sapato, eu ofereço uma meia. O cliente compra um colchão, ofereço um travesseiro. Ou lençóis.

No momento da compra

Em um mundo globalizado, marcado pela forte concorrência e o livre mercado, as empresas recorrem à criatividade como forma de atrair a preferência dos clientes. Para aquelas que atuam no varejo, um dos aspectos mais importantes é o atendimento.Quando um cliente sai de casa disposto a comprar algo, ele espera receber o melhor pelo dinheiro que irá gastar. O atendimento, neste caso, pode ser decisivo. Conheça alguns itens que podem influenciar o cliente no momento da compra:

Confira a matéria publicada pelo site Venda Mais, Por Raul Candeloro: 

Hoje quero falar sobre liderança mais uma vez (liderança que é justamente o tema do primeiro módulo do GEC, meu curso de Gestão de Equipes Comerciais, cujas aulas começam em fevereiro). Este assunto é superimportante porque noto que muitos líderes não entendem o impacto de sua forma de liderar e de se comunicar na equipe. Se um ou uma líder quer melhores resultados do time, então ele/ela tem que ser o primeiro a dar o exemplo e melhorar. A questão é que 99% dos gestores comerciais no Brasil não estão preparados para isso.