Telemarketing, uma palavra que assusta muita gente. Esta é uma palavra que está rodeada de ideias e conceitos negativos. Só de falar em telemarketing, muitas pessoas já ficam de cabelo em pé.
Fatores higiênicos e motivacionais na lealdade de clientes
Confira a matéria interessante do site Venda Mais: O norte-americano Frederick Herzberg foi um estudioso da gestão que ficou conhecido pela Teoria dos dois fatores (X e Y), que separa os motivos que influenciam a satisfação de uma pessoa no trabalho entre: Fatores motivacionais e fatores higiênicos.
7 perguntas para você se autoavaliar após uma visita, ligação, atendimento ou contato de vendas
Confira a matéria do site Venda Mais: Na semana passada, um aluno de um de meus cursos perguntou como ele poderia se autoavaliar depois de fazer contato com clientes. Como saber se ele realmente foi bem? Como melhorar? Gostei da atitude dele, pois, apesar de comentar que tinha bastante apoio da sua gerente, ele gostava sempre de buscar novas formas de se aprimorar.
14 motivos pelos quais as pessoas não compram de você (e como usar isso em campanhas de prospecção)
Confira a matéria publicada no site Venda Mais: Um erro comum que vejo em campanhas de prospecção, seja qual for a mídia, é o que chamo de “one shot”; ou seja, a pessoa ou empresa dá um único tiro e espera que aquilo dê todo o resultado que precisa.
